Každý člověk má nějaké cíle, k jejichž realizaci někoho potřebuje. Při jednání s lidmi, ať již obchodními partnery nebo spolupracovníky však mnohdy pokazíme svůj dojem hned na začátku, případně nedosáhneme toho, aby nás ostatní "brali" vážně. Zajímavá doporučení můžete najít v knize Dale Carnegie "Jak získávat přátele a působit na lidi", ze které cituji prvních pár doporučení.
Zajímejte se upřímně o lidi.
Usmívejte se.
Pamatujte si, že vlastní jméno zní člověku nejsladčeji a nejvýznamněji ze všech slov.
Buďte pozornými posluchači. Mějte druhé k tomu, aby hovořili o sobě.
Hovořte o tom, co zajímá druhého.
Upřímně vzbuďte v druhém pocit, že je důležitou osobou.
Zdroj: Dale Carnegie: Jak získávat přátele a působit na lidi, nakl. BRADLO Bratislava 1991, ISBN 80-7127-026-1